Tip 1. Klant begroeten

Het is belangrijk om de klant uit de anonimiteit te halen. De winkelmedewerker moet de klant begroeten bij binnenkomst. Winkeldieven kijken veel om zich heen, ze zijn bang om betrapt te worden door medewerkers. Zorg dat je er staat en dat klanten je kunnen zien, vanuit klantvriendelijkheid en vanuit preventie.

Tip 2. Geprepareerde tassen herkennen

Je kunt letten op klanten die met grote boodschappentassen binnenkomen. De tassen zijn vaak geprepareerd met aluminiumfolie. Een ander voorbeeld is een Pringle-doos, ook daar zit aluminiumfolie in. Diverse winkelgebieden hebben een verbod op geprepareerde tassen.

Tip 3. Ga zo snel mogelijk op de verdachte klant af

Spreek een verdachte klant gelijk aan, zodat hij weet dat hij gezien is. Je hoeft hem niet te confronteren met zijn gedrag, maar wees klantvriendelijk en behulpzaam. Wacht in ieder geval niet totdat hij vlakbij de uitgang is. De adrenaline van een winkeldief loopt hoger op zodra hij dichter bij de uitgang is. Als je hem daar aanspreekt wordt het een heftige confrontatie, waar andere klanten bij zijn.

Tip 4. Bespreek geen pauzes in de winkel

Roep niet door de winkel dat je over een kwartiertje met pauze gaat. De winkeldief speelt hierop in, omdat hij weet dat er minder personeel op de vloer staat. Hetzelfde geldt voor personeel dat met zijn allen staat te roken voor de winkel. Dieven zien dat ze niet in de winkel staan.

Tip 5. Bedenk welke artikelen je buiten presenteert

Als ze in het buitenland artikelen buiten presenteren, zit er altijd iemand op een stoeltje bij om klanten te helpen maar ook om de boel in de gaten te houden. In Nederland worden artikelen op straat gepresenteerd zonder bewaking. Winkeldieven maken hier gebruik van.

Tip 6. Communiceer de veiligheid nooit naar buiten

Houd je veiligheidsafspraken en omzetgetallen altijd intern. Er stond een keer een ondernemer in de krant die was omzet dan hoger is. Twee maanden later werd hij op donderdag overvallen.

Tip 7. Help elkaar

Houd ook andere winkels in de gaten. Als je aan de overkant een verdachte klant naar binnen ziet lopen met bijvoorbeeld een grote tas, waarschuw dan de winkelier en andere winkels in de straat.

Bron: inretail.nl

Het bericht 7 onmisbare tips tegen winkeldiefstal verscheen eerst op FRED beveiligt.

Binnen de branches in Nederlandse detailhandel scoren met name warenhuizen hoog op slachtofferschap, net als kantoorboekhandel, doe-het-zelf zaken, supermarkten en winkels voor woninginrichting, schoenenzaken en kledingwinkels. De totale schade door winkelcriminaliteit bedroeg in 2019 ruim 1,8 miljard Euro en stijgt jaarlijks. De criminaliteit bij de detailhandel doet zich niet alleen voor bij grote winkelbedrijven, ook kleinere winkelzaken kennen een sterke toename van winkelcriminaliteit.

Gemiddelde bedrijfsschade detailhandel

De gemiddelde bedrijfsschade loopt in de detailhandel uiteen. Waar de grotere winkelvestigingen zoals warenhuizen jaarlijks circa een ton mislopen door diefstal of schade, hebben kleinere winkels veelal een schadepost van 2 tot 15 duizend euro of zelfs meer.

Het bericht Cijfers en feiten winkelcriminaliteit in Nederland verscheen eerst op FRED beveiligt.